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I seguenti costi di elaborazione si applicano in caso di ritardo nel pagamento. Questi costi vengono addebitati dopo almeno due solleciti scritti. Ciò vale anche quando i solleciti non hanno potuto essere consegnati per carente collaborazione.
Domande frequenti (FAQ)
Chi paga le fatture in ritardo non danneggia solo sé stesso, ma anche il fornitore. Quest’ultimo, e di conseguenza anche gli altri clienti, devono sostenere i costi aggiuntivi derivanti dal ritardo. Le aziende propongono spesso e volentieri il pagamento su fattura come servizio supplementare. Tuttavia, non è compito delle aziende prestare denaro senza alcuna garanzia. Per limitare quanto possibile i danni derivanti da ritardi o mancati pagamenti, i costi sostenuti dal fornitore (creditore) a causa del ritardo di pagamento vengono qui regolamentati e stabiliti. Questo anche per mostrare in modo trasparente ciò che è stato concordato.
Invece di una regolamentazione contrattuale individuale tra il fornitore e il cliente, i fornitori possono fare riferimento a questa pagina. Se il cliente ha accettato contrattualmente o tramite l’accettazione delle condizioni generali di contratto o disposizioni simili di pagare i costi indicati su questa pagina in caso di mancato pagamento, tali costi si applicano. Con l’accettazione, si conferma anche che l’azienda può affidare la riscossione del credito esigibile a uno specialista e che quest’ultimo può imporre al debitore di pagare le spese d’incasso.
Nel febbraio del 2017, l’Unione svizzera delle arti e dei mestieri (usam) ha presentato lo studio «Gläubigerschaden aus Zahlungsverzug» realizzato dall’Università di San Gallo. Questo studio analizza il danno finanziario medio subìto dal creditore a causa di ritardi nei pagamenti (cf. Forschungsbericht KMU-HSG, Universität St. Gallen).
Il 22 marzo 2017 il Consiglio federale ha adottato il rapporto «Inquadramento delle pratiche delle agenzie d’incasso», giungendo alla conclusione che il calcolo generale astratto del danno dovuto alla mora è soggetto a margini ristretti. Ogni azienda o membro dell’associazione Inkasso Suisse che fa riferimento a questa regolamentazione sulle tasse d’incasso deve invitare i propri clienti a concordare ove possibile contrattualmente le spese derivanti dai ritardi nei pagamenti.
Nei casi in cui, a causa del tipo di attività commerciale, non è né ragionevole né fattibile stabilire in maniera vincolante i costi d’incasso all’interno di un contratto, si raccomanda di annunciare le spese con un preavviso di almeno due settimane.
Il Consiglio federale raccomanda di regolamentare contrattualmente le conseguenze dei ritardi nei pagamenti (cf. Rapporto del 22 marzo 2017, punto 4.1). Inkasso Suisse, in qualità di associazione dei prestatori di servizi che operano nel settore dell’economia svizzera, mette a disposizione una piattaforma destinata a semplificare le comunicazioni relative alle conseguenze del ritardo nel pagamento.
Chi siamo
Questa pagina è l’iniziativa pensata dall’associazione Inkasso Suisse al servizio dei creditori. La maggior parte dei prestatori di servizi nel settore delle agenzie d’incasso in Svizzera sono membri dell’associazione Inkasso Suisse. Quest’ultima si dedica non solo a rappresentare gli interessi dei creditori ma ha anche adottato un codice di condotta (CoC) nel quale sono definite le regole dell’attività d’incasso per garantire che i debitori non siano gravati oltre misura. Un organo di mediazione indipendente garantisce che i debitori che ritengono che il CoC non sia stato rispettato possano far valere i propri diritti.